"Abbiamo voluto questa busta digitale per darti un canale diretto e riservato con tutta la nostra squadra. Sappiamo che far presente di persona che qualcosa non è andato come desideravi può essere scomodo o imbarazzante. Per questo siamo qui, tutti insieme, pronti a leggere il tuo messaggio: vogliamo ascoltarti per capire dove abbiamo sbagliato e costruire con te un rapporto di reale fiducia. Se invece ti abbiamo regalato un bel momento, un tuo contributo pubblico aiuterà a premiare l'impegno di ognuno di noi."
"We created this digital envelope to give you a direct, private channel to our entire team. We know that pointing out face-to-face that something didn't go as you wished can sometimes feel uncomfortable or awkward. That is why we are all here, together, ready to read your message: we want to listen, understand where we fell short, and build a relationship of true trust with you. If, on the other hand, we gave you a wonderful time, your public support will help reward the hard work of every single one of us."
